Para iadesi almak için neden Nocturne’un iade edilen ürünleri teslim almasını beklemem gerekiyor?

Geri ödeme sürecini tamamlamadan önce, iade edilen ürünün iade koşullarını sağladığından emin olmamız gerekiyor.

İade ettiğin ürünün;

- 30 günlük iade sürecine denk gelmesi

- Hasar görmemiş olması

- Orijinal paketi içinde olması

- Orijinal etiketinin üzerinde olması gerekmektedir.

​Ürünün bu kriterlere uyduğu sürece, ürün ve teslimat ücretlerini geri alabilirsin. Eğer ürün kriterlere uymazsa iadeyi kabul edemeyiz ve maalesef para iadesi yapamayız.

Para iadesini nasıl alabilirim?

Öncelikle iade ettiğin ürünün bize ulaştığına dair bir mail gönderiyoruz. Ardından 2 gün içerisinde para iadesi için ürün incelemesi yapıyoruz.

Kalite kontrol ekibimiz ürünün iade koşullarını sağlayıp sağlayamadığını kontrol eder. Koşullar sağlanırsa, ödeme yaptığın metod ve para birimiyle para iaden tamamlanır.

Paranın banka hesabına geçmesi ekstra 1-2 gün alabilir. Bankadan kaynaklı para iade süreci uzayabilir.

İade için gönderdiğim ürünler ne kadar sürede size ulaşır?

İade edilen ürünün depomuza ulaşma süresi, siz gönderdikten sonra 2-5 iş günüdür. Maalesef, gönderdiğin iade ürünlerinin elimize ulaşma süreci bizim kontrolümüzde değildir.

Gönderdiğiniz iade ürünleri depomuza ulaştığında, ürünleri teslim aldığımıza dair e-posta adresine bir bilgilendirme e postası gönderilecektir.

Ürün İadesi için koşullar nelerdir?

Ürün iade veya değişim işlemleri satış belgesi ile birlikte en fazla 30 Gün içerisinde ürünlerin kullanılmamış , etiketleri kesilmemiş ve üzerinde herhangi bir değişiklik, tadilat yapılmamış olması şartıyla kabul edilir.

Ürün iade süresi içerisinde teslim edilmelidir. Ürün online satın alındıysa, online değişim koşullarına göz atabilirsin. Mağazada iade için ürün faturasının da yanında olması gerekir.

​Satın alınan ürünler ise;

- Kullanılmamış ve giyilmemiş olmalı.

- Orijinal paketinde olmalı.

- Orijinal etiketler yerinde olmalı.

- Aksesuarlar tam ve orijinal paketinde olmalı.

Kargo ücreti için para iadesi alabilir miyim?

Tüm siparişini iade ettiysen, kargo masrafı için para iadesi alabilirsin. Ancak siparişin bir kısmını iade ettiysen kargo ücret iadesi yapamıyoruz.

Siparişimdeki bir ürünün değişimini yaptırmak istiyorum, ne yapmam gerekir?

Değiştirmek istediğiniz ürünü tarafınıza gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte ve siparişinizle gelen iade/değişim formunu doldurarak gönderebilirsiniz. İade/değişim formunun üst bölümünü kargonun içine ekleyip, alt bölümünü ise kargo paketinin üzerine yapıştırabilirsiniz (Formun ürün kutusu üzerine kesinlikle yapıştırılmaması gerekmektedir). Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından incelenir, tekrar satışına engel bir durum bulunmadığı takdirde iade talebiniz kabul edilir. Yıpranmış, yeniden satışta kullanılamayacak kutularda gönderilen ürünler kabul edilemez.

Satın almış olduğunuz ürünlerin mağazalarımızdan değişim ve iade işlemleri yapılamamaktadır.

İade ve değişimlerde ürünlerinizi iade formunda yer alan adrese göndermelisiniz. 

İade Adresimiz: Hürriyet Mah. Akçaağaç Sk.No:3/3  KAĞITHANE / İSTANBUL / TÜRKİYE

İade ya da değişimini yapmak istediğiniz ürünlerinizi ?????????? Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

Sipariş iade süresi ne kadar?

Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ürünleri nasıl iade edebilirim?

Ürünü herhangi bir ??????? Kargo şubesinden, iade formunda da yer alan aşağıdaki adrese göndermelisin.

İade Adresi:

Hürriyet Mah. Akçaağaç Sk.No:3/3  KAĞITHANE / İSTANBUL / TÜRKİYE adresine teslim edebilirsin.

Ürünümü mağazaya iade edebilir miyim?

Alınan ürünlerin iade/değişimi sadece online adres www.myraang.com tarafından yapılmaktadır.

Para iadesi tarafıma ulaşmadıysa ne yapabilirim?

Para iadesi süreci yaklaşık 2 gündür. Para iaden, ödemeyi yaptığın şekilde gerçekleştirilir. Hesaba para transferinin ulaşması bankaya bağlıdır. Bankan paranın hesabına geçmesi için ekstra zaman talep edebilir. Ürünlerinin iade süreci tamamlandığında e-posta yoluyla bilgilendirileceksin. 

Bilgilendirme e-postasından sonra 5 iş günü ya da daha fazla zaman geçmesine rağmen para iaden gerçekleşmediyse, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ürün iade ücreti ne kadar?

Ücretsizdir. Eğer satın aldığın üründen memnun kalmadıysan, 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Faturasız değişim mümkün değildir. Kredi kartı slipi ya da kredi kartı harcama çıktısı geçerli değildir. İade talebinizin mutlaka fatura üzerinde yer alan iade nedeni alanına el yazınız ile belirtilmiş olması ve imzalanmış olması gerekmektedir.